スカイプトラブルシューティング　一例

******************************
１．そもそも起動しない
******************************

Skypeのアイコンをダブルクリックしたが、いつまで経っても待ち状態で
ログイン画面やメイン画面に遷移しないことがあります。

まず大前提として、ネットワークには正常につながっているでしょうか？

Internet ExplorerやGoogle Chromeなどのブラウザを起動して
インターネットが問題なく行えるかどうか、確認してみてください。


ネットは使えるが、Skypeが起動しないという場合
Skypeのアプリケーション自体に、問題のある可能性があります。

Skypeは、起動時にバージョンのチェックを行っており
アプリが古いバージョンだと、自動的にバージョンアップを開始します。
最新のアプリをダウンロードし、インストールまで行うので
多少の時間がかかることもあります。

バージョンアップを行おうとしたものの、何らかの不都合が生じて
うまく動作していない状態かもしれませんので
Skypeを一度アンインストールし、再度インストールし直した方が
速いと思います。


Ctrl＋Alt＋Deleteキーにて、タスクマネージャーを起動し
Skypeを削除すれば、待ち状態のアプリケーションを終了できます。

Skypeを終了したら、「コントロールパネル」から
「プログラムのアンインストール」を選択し、Skypeを
アンインストールしましょう。


******************************
２．Webカメラが映らない
******************************

Webカメラが作動しない現象は、カメラを別に購入して取り付けた
デスクトップパソコンにおいて、主に発生します。

Skypeのメイン画面上部に、「ツール」というメニューバーがあります。
「ツール」→「設定」を選択し、「ビデオ設定」を選択すると
カメラが正常に接続されている場合は、映像が表示されます。

逆に、ここで映像が表示されない時は
接続が上手くできていないということになります。


通常、Windowsでは、カメラ等の外部機器を接続すると
接続した機器をパソコンで使用できるよう
必要なソフトが自動でインストールされるのですが
こういったソフトが足りていないと
パソコンに接続しても、正しく動作しません。

パソコンを再起動し、Skypeを起動する前に
再度Webカメラを接続しなおしてみてください。

もしくは、Webカメラのメーカーのホームページから
カメラの機種に対応したWindows用ソフト（「ドライバ」と言います）を
ダウンロードし、インストールする必要があるかもしれません。


******************************
３．相手の声が聞こえない
４．自分の声が相手に聞こえない
******************************

音声に関するトラブルは

「パソコンのどの箇所から音を出すか」

もしくは
「パソコンのどの箇所から入力される音を、相手に伝えるか」

という設定を変えることによって解消できます。


メイン画面上部の、「ツール」というメニューバーから
「設定」を選択し、「オーディオ設定」を選択すると
Skypeで使用するマイク、もしくはスピーカーを
選ぶことができます。

使用しているヘッドセットが、USB経由で接続されているか
イヤホンジャック経由で接続されているかにより
この部分の選択肢は変わってきます。

マイクであれば、実際に声を出してみたり
スピーカーであれば、「スピーカーを確認」というボタンで
テスト音声を聞いてみたりすることができますので
選択肢を変えながら確認してみてください。